Batam, edisiana.com – PT. Moya Indonesia sebagai korporasi yang diberikan tanggung jawab oleh BP Batam dalam pengelolaan masa transisi SPAM Batam selama 6 (enam) bulan kedepan. Terhitung dari tanggal 15 November 2020 dengan komitmen utamanya adalah memastikan kontinuitas, kuantitas serta kualitas suplai air dan pelayanan pelanggan bagi warga Batam terselenggara dengan sebaik-baiknya.
“Penyempurnaan di seluruh area pelayanan menjadi priotitas utama yang sedang kami lakukan pada saat ini,” ujar Corporate Communication Manager Moya Indonesia, Astriena Veracia dalam siaran pers pada Rabu, 16 Desember 2020.
Astriena Veracia, menambahkan, memetakan persoalan di lapangan adalah bagian terpenting mengetahui semua kondisi yang real terjadi.
Selain itu partisipasi dan informasi baik dari pelanggan maupun masyarakat Batam menjadi sumber informasi yang terpercaya bagi perbaikan dan penyempurnaan layanan, baik secara teknis maupun kepelangganan.
Astriena Veracia menegaskan kembali bahwa semua informasi dan bentuk keluhan diharapkan disampaikan ke kanal informasi yang benar dengan mencantumkan nama, nomer ID pelanggan, alamat lengkap, nomer telepon agar mudah dihubungi. Serta detail keluhan untuk memudahkan tim di lapangan melakukan investigasi dan penanganan perbaikan lebih lanjut.
Oleh karena itu, Astriena berharap agar masyarakat atau pelanggan menyalurkan komunikasi yang telah disediakan Moya. Yakni, di Kantor Layanan pelanggan di Bengkong, Batu Aji, Tiban dan Head Office di Batam Center.
Atau melalui Layanan Call Center SPAM Batam di nomer 150 155. Serta di media sosial resmi milik perusahaan.
Instagram : @airminumbatam
Twitter : @airminumbatam
Facebook : airminum_batam
Website: airminumbatam.bpbatam.go.id
Email : airminum.batam@gmail.com
Selain keluhan dan informasi yang bisa disampaikan oleh pelanggan, pelanggan juga dapat melakukan pengecekan kubikasi pemakaian air dengan hanya mengakses :
http://airminumbatam.bpbatam.go.id/info-tagihan
SPAM Batam, ia melanjutkan, akan terus meningkatkan pelayanan pada pelanggan dengan bersinergi dan menyelesaikan keluhan sesuai dengan SOP yang telah kami bangun.
“Oleh karena itu, kami himbau agar keluhan tentang pelayanan yang belum sesuai dengan ekspektasi pelanggan, bisa disampaikan secara benar dan informative melalui kanal komunikasi yang telah disediakan,” himbau Astriena.(maq)
