edisiana.com – PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) wilayah Kepulauan Riau kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan dengan menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Regional Kepri Tahap Kedua.
Setelah sukses menggelar kompetisi untuk kategori Front Line People Sales, Koordinator Sales, Front Line People Non-Sales, dan Deliveryman, kini ajang bergengsi ini memasuki tahap lanjutan untuk kategori Pimpinan Jaringan Dealer dan Customer Retention Officer (CRO).
Selama dua hari pelaksanaan di Kota Batam, para peserta diberikan ruang untuk mempresentasikan proyek inovasi layanan yang telah mereka terapkan di lingkungan kerja masing-masing.
Hari pertama kompetisi difokuskan untuk kategori CRO, sedangkan hari kedua diperuntukkan bagi kategori Pimpinan Jaringan Dealer.
Dalam sesi presentasi yang berlangsung secara intensif, peserta menampilkan ide-ide kreatif dan aplikatif yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan, memperkuat loyalitas pelanggan, serta mendukung pertumbuhan bisnis Honda di jaringan tempat mereka bekerja. Setiap presentasi diikuti sesi tanya jawab bersama dewan juri dari manajemen CDN Kepri.
Tony Anggadha, selaku Customer Care & Public Relations Manager PT Capella Dinamik Nusantara Kepri menyampaikan bahwa kontes ini bukan hanya sekadar ajang kompetisi, tetapi juga menjadi wadah strategis untuk menyalurkan ide dan gagasan inovatif.
“Kontes Layanan Honda bukan sekadar ajang kompetisi, namun menjadi ruang bagi insan Honda di wilayah Kepulauan Riau untuk menyampaikan ide-ide kreatif yang inovatif, yang tentunya berdampak langsung dalam peningkatan layanan kepada konsumen setia Honda,” ungkap Tony.
Dari proses penjurian yang ketat, terpilih tiga peserta terbaik dari masing-masing kategori:
Kategori Customer Retention Officer (CRO) Juaranya:
- Vegga Ruganda – PT Tajelin Sejahtera
- Nabila Elva – CDN Sales Office Tanjung Pinang
- Lailatu Sa’adah – PT Mitra Krida Perkasa
Kategori Pimpinan Jaringan Dealer Juaranya:
- Darwin Effendi – CDN Sales Office Tanjung Pinang
- Bakri – CDN Sales Office Muka Kuning
- Edi Parman – PT Mitra Krida Perkasa
Para juara pertama dari masing-masing kategori akan melaju ke tingkat nasional dan diharapkan menjadi role model dalam pengembangan layanan pelanggan di jaringan Honda Kepulauan Riau.
Dengan suksesnya penyelenggaraan tahap ini, PT Capella Dinamik Nusantara berharap seluruh peserta dapat mengimplementasikan inovasi layanan yang telah dikembangkan secara konsisten, demi menciptakan customer experience yang unggul dan memperkuat loyalitas konsumen di seluruh jaringan Honda wilayah Kepri.(*)
